Варианты возврата товара

1. Вы хотите вернуть некачественный товар

Отправьте на электронную почту [email protected] фотографию некачественного товара, номер заказа, ваш контактный номер и описание ситуации.

В течение 24 часов с Вами свяжется наш менеджер и поможет решить данную ситуацию. В случае подтверждения брака Вы вправе запросить:

• Возврат уплаченных за товар средств;
  
• Возврат части стоимости товара;
  
• Замену некачественного товара.
  

В случае возврата или замены товара ненадлежащего качества доставка осуществляется за наш счет.

2. Вы хотите вернуть товар надлежащего качества

Вы можете вернуть товар в течение 7 дней согласно закону о дистанционной торговле, при соблюдении следующих условий:

• Если товар не был в употреблении
• Сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и ярлыки
  
• В этом случае доставку товара до склада интернет-магазина оплачивает клиент
  

ВАЖНО! 

Согласно постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55, товары надлежащего качества данных категорий обмену и возврату не подлежат:

• Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки;
•  Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары;
  
• Парфюмерно-косметические товары;
  
• Товары бытовой химии.

Куда вернуть товар?

Территориально подбираем ближайший пункт самовывоза, в который можно сдать продукцию. В случае, если данных пунктов в месте проживания клиента нет, товар отправляется Почтой России.

Сроки возврата денежных средств

При оплате банковской картой возврат возможен только на карту, с которой была произведена оплата. По факту прохождения экспертизы по вашему обращению, наши менеджеры свяжутся с вами в будний день с 10 до 19 часов по московскому времени в течение 10 рабочих дней после получения товара.

Возврат денежных средств осуществляется в течение 3-х рабочих дней после положительного решения экспертизы.