Гарантия на товар
Варианты возврата товара
1. Вы хотите вернуть некачественный товар
Отправьте на электронную почту [email protected] фотографию некачественного товара, номер заказа, ваш контактный номер и описание ситуации.В течение 24 часов с Вами свяжется наш менеджер и поможет решить данную ситуацию. В случае подтверждения брака Вы вправе запросить:
- Возврат уплаченных за товар средств;
- Возврат части стоимости товара;
- Замену некачественного товара.
2. Вы хотите вернуть товар надлежащего качества
Вы можете вернуть товар в течение 7 дней согласно закону о дистанционной торговле, при соблюдении следующих условий:- Если товар не был в употреблении
- Сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и ярлыки
- В этом случае доставку товара до склада интернет-магазина оплачивает клиент
ВАЖНО!
Согласно постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55, товары надлежащего качества данных категорий обмену и возврату не подлежат:- Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки;
- Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары;
- Парфюмерно-косметические товары;
- Товары бытовой химии.
Куда вернуть товар?
Территориально подбираем ближайший пункт самовывоза, в который можно сдать продукцию. В случае, если данных пунктов в месте проживания клиента нет, товар отправляется Почтой России.Сроки возврата денежных средств
При оплате банковской картой возврат возможен только на карту, с которой была произведена оплата. По факту прохождения экспертизы по вашему обращению, наши менеджеры свяжутся с вами в будний день с 10 до 19 часов по московскому времени в течение 10 рабочих дней после получения товара.
Возврат денежных средств осуществляется в течение 3-х рабочих дней после положительного решения экспертизы.