Долями

FAQ для покупателя

Нужна ли регистрация в сервисе?
Специально регистрироваться не нужно, просто добавляйте товар в корзину и оформляйте заказ. В момент оплаты сервис попросит вас ввести номер телефона, ФИО, дату рождения и email. После этого вы сможете заходить в личный кабинет в мобильном приложении по номеру телефона.

Как купить товар с помощью Долями?
Выберите Долями как способ оплаты на сайте и введите данные карты. Мы разделим оплату на 4 части — первая спишется сразу, следующие три — через каждые две недели. Перед каждым платежом пришлем вам напоминание о дате списания.

Какие документы нужны для оформления покупки?
Для покупки Долями не нужны документы — только номер телефона и данные карты для оплаты.

На сколько дней растянется оплата?
Вы заплатите всю сумму покупки в течение 6 недель. Будет 4 платежа по 25% от стоимости — первый сразу, остальные три части каждые две недели, пока не выплатите всю сумму. Максимальная сумма одобрения 30 000 рублей в один заказ.

Когда будет первый платеж?
Сразу, в день оформления покупки. Он составит 25% от стоимости покупки.

Где посмотреть предстоящие платежи?
График платежей можно узнать в мобильном приложении или в чате на сайте dolyame.ru . App Store – https://apps.apple.com/ru/app/id1553066657 Google Play – https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.tinkoff.bnpl Чтобы посмотреть график платежей в приложении, скачайте Долями на мобильный телефон и зайдите по номеру, который указывали во время оформления покупки.

Есть ли плата за использование сервиса и штрафы?
Нет, сервис бесплатный для покупателей. Но есть небольшой штраф за задержку платежа больше, чем на два дня. За день до даты регулярного платежа мы пришлем напоминание о том, что на карте должна быть необходимая сумма. Если в нужный день на карте не будет денег, мы оповестим вас в СМС. У вас будет еще два дня, чтобы пополнить карту. Для платежа достаточно просто положить деньги на вашу карту: сервис сам будет пытаться списать платеж каждый день. Если через два дня сервис все еще не сможет списать платеж, на сумму платежа будет начислен небольшой штраф. Он фиксированный и зависит от суммы покупки. Стоимость заказа До 4000 ₽ 4000—7000 ₽ 7000—14 000 ₽ От 14 000 ₽ Штраф за просрочку 200 ₽ 350 ₽ 500 ₽ 1200 ₽

Это кредит? Проверяете ли вы кредитную историю?
Нет, это не кредит: нет процентной ставки, кредитного договора и комиссий. Сервис не влияет на вашу кредитную историю. Куда переводить деньги в день платежа? Переводить платеж не надо. В день оплаты сервис автоматически спишет средства с вашей карты, которой вы оплачивали покупку. Нужно лишь убедиться, что на карте есть сумма для погашения платежа. Через мобильное приложение вы можете в любой день оплатить ближайший платеж заранее или погасить всю сумму долга.

Как оформить возврат?
Чтобы оформить возврат, обратитесь в сервисную службу магазина. Вернуть можно всю покупку или ее часть. Возврат происходит по правилам магазина. Деньги вернутся на карту в течение 14 дней. Срок зависит от банка-эмитента и платежной системы.