Гарантии и возврат

Варианты возврата товара

1. Вы хотите вернуть некачественный товар.

Отправьте на электронную почту [email protected] фотографию некачественного товара, номер заказа, ваш контактный номер и описание ситуации.

  • В течение 24 часов с Вами свяжется наш менеджер и поможет решить данную ситуацию. В случае подтверждения брака Вы вправе запросить:
  • Возврат уплаченных за товар средств;
  • Возврат части стоимости товара;
  • Замену некачественного товара.
  • В случае возврата или замены товара ненадлежащего качества доставка осуществляется за наш счет.

2. Вы хотите вернуть товар надлежащего качества:

Вы можете вернуть товар в течение 7 дней согласно закону о дистанционной торговле, при соблюдении следующих условий:

  • Если товар не был в употреблении,
  • Сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и ярлыки.
  • В этом случае доставку товара до склада интернет-магазина оплачивает клиент.

ВАЖНО! Согласно постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55, товары надлежащего качества данных категорий обмену и возврату не подлежат:

  • Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки;
  • Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары;
  • Парфюмерно-косметические товары;
  • Товары бытовой химии;


Куда вернуть товар?

Территориально подбираем ближайший пункт самовывоза, в который можно сдать продукцию. В случае, если данных пунктов в месте проживания клиента нет, товар отправляется Почтой России.


Сроки возврата денежных средств

При оплате банковской картой возврат возможен только на карту, с которой была произведена оплата. По факту прохождения экспертизы по вашему обращению, наши менеджеры свяжутся с вами в будний день с 10 до 19 часов по московскому времени в течение 10 рабочих дней после получения товара.

Возврат денежных средств осуществляется в течение 3-х рабочих дней после положительного решения экспертизы.